人言可畏？

三言兩語、長篇大論、廢話連篇、大話西遊、天南地北、竊竊私語、山盟海誓、破口大罵、甜言蜜語、單刀直入、無病呻吟、胡言亂語……

這些，都是溝通。而溝通，是雙方的。

單方面的溝通，算不上是溝通，只能算得上是自言自語、思覺失調。

溝通有不同的工具，包括七情六慾、身體表情、文字詞語等。每一種方式，也給接收者一種體驗。這些體驗，是刻骨銘心、蕩氣迴腸的。但，時代的推移、科技的進步，卻換來了溝通的墮落。

「歡迎致電××行客戶服務熱線。廣東話，請按三字。」

多麼生硬沒靈魂的開場白。若想找個活人對話，則要經過一二三四五六七的選項。就算已過五關、斬六將，也不一定如願以償。

為了控制成本而採用語音溝通雖是無可厚非，但對於客戶來說，就是說不出的無奈與不方便。

人言可畏，卻遠比不上語音可惡。